Política de reembolso

Política de Reembolsos – Shoponli.online

En Shoponli.online, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso bajo las condiciones establecidas a continuación.

⏱️ 1. Plazo para solicitar reembolso

El cliente tiene un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibe el pedido para solicitar un reembolso.
Después de este tiempo, no se aceptarán solicitudes.

📦 2. Condiciones del producto

Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir con lo siguiente:

* Estar en su estado original
* No haber sido usado, lavado o manipulado
* Mantener su empaque original (si aplica)
* Incluir todos sus accesorios o piezas

❗ 3. Casos en los que aplica el reembolso

En Shoponli.online, se aceptan reembolsos únicamente en los siguientes casos:

* El producto llegó dañado o defectuoso
* Se envió un producto incorrecto
* El pedido presenta errores atribuibles a la tienda
* El paquete llegó incompleto

📸 4. Evidencia requerida

Para procesar tu solicitud, deberás enviar:

* Número de pedido
* Nombre completo del cliente
* Fotos o videos claros del producto recibido
* Descripción del problema

📩 Enviar todo al correo: tiendaremoto08@gmail.com

🔄 5. Proceso de evaluación

Una vez recibida la solicitud, el equipo de Shoponli.online revisará el caso en un plazo de 24 a 72 horas.
Si la solicitud es aprobada, se te informará por correo electrónico.

💳 6. Procesamiento del reembolso

Si el reembolso es aprobado:

* Se realizará en un plazo de 3 a 7 días laborables
* El reembolso se hará por el mismo método de pago o acuerdo establecido con el cliente

⚠️ 7. Casos no reembolsables

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

* Productos en oferta o liquidación (excepto si llegan defectuosos)
* Errores cometidos por el cliente al realizar el pedido
* Productos usados o dañados por el cliente

📍 8. Contacto

Para cualquier duda o solicitud, puedes contactarnos:

📩 Correo: tiendaremoto08@gmail.com
🌐 Web: Shoponli.online